kSenukai.lv

Zvanu centra operatori 2 mēnešu laikā un pēc 5 sarunām ne reizi nav pārzvanījuši (neskatoties uz to, ka solījuši), ne reizi nav piedāvājuši adekvātu risinājumu

Prece neatbilst pasūtītajai (līdzīga, bet pavisam cita), sūtījums tiek sadalīts vairākās piegādēs. Iesaku izvairīties no šī veikala.

Es pasūtiju internet veikala https://www.ksenukai.lv/ Krāsotaju lente, SKRŪVE PAŠGRIEZ 4,8X28 SKĀRDS PROF18 0.45X1120X2500 , Viss pasūtījums bija skārda plāksnes dēļ! Man atsūtija uz e-mailu: pasūtījumā diemžēl ir bidzies skārds un atgriezis naudu par skārdu! Es atbildēju 10 min laikā, kad saņēmu ziņu uz e-mailu!!! Es jautāju vai var apmainīt pasūtījuma uz citu lētaku kurš ir noliktavā, un man atsūtija atbildes ziņu ka jau izsūtīja ar dpd un nevar mainīt sutījumu! Ja būtu pasūtījums skārds un pildspalva pa kādi 0.50 euro man sanāk vini izsūtītu pildspalvu par 0.50 euro + 5 euro par piegadi bet par skardu atgriestu naudu! Ne pazvanīja ne deva iespēju labot sūtijumu ne deva iespēju atteikt sūtījumu! Drausmīga apkalpošana!

Interneta veikalā veļas grozam ir pilnīgi cita krāsa-tumši violeta, kurjers atved gaišas neatbilstošas krāsas grozus, un viens no tiem salauzts, krāsa saņemtajiem groziem ir tāda, kādi pat nav interneta veikala sortimentā. Klientu serviss robotiski atbild, ka kompensēs summu par salauzto grozu, bet pat neskatās bildes un nerisina šo problēmu,iespējams pat nezin kādā krāsā prece ir veikalā un kādu ved klientam! Uz jautājumu, kad saņemšu tumši violetos grozus kurus esmu pasūtījusi, neviens neatbild! Apmaiņu pret preci, kuru esmu pasūtījusi, uzņēmums neveic, kaut mums gaidāma vēl viena piegāde, otrā daļa no. paša pasūtījuma, un varētu taču pievienot atbilstošo preci... Nē. Var paši tikai atgriezt, atteikties un tad atkal pasūtīt un saņemt nepareizu krāsu!? Absurds.

Biju pagājušā gadā veicis pasūtījumu, preci saņēmu. Bet pēc dažiem mēnešiem aparāts sāka kūpēt, nodevu Liepājas Ksenukai uz garantijas remontu. Zvanīja no klientu apkalpošanas centra, esot uz šo veikalu nosūtīta jauna prece, bet veikalā atsakās to izsniegt. Tā kā mums ir kovids piedāvāju nosūtīt man pa pakomātu vai Latvijas pastu, bet nekā. Garantijas prece praktiski ir piesavināta vai pretlikumīgi aizturēta. Un nav nekāds brīnums, ka tur nopirktās mantas ilgi nekalpo, manā acu priekšā no kases letes nomestās mantas piedāvā klientiem savākt !

Nav iespējams vienoties ar internetveikalu par pasūtītās preces piegādi

Ksenukai darbinieki nav cieņa pret klients prasa un pircēji..... Atrodas Daugavpili

Atsūtīja nepareizi sakomplektētu preci. tālāk neko nevar sarunāt. Uz e-pastu neatbild. Uz zvaniem saka ka risinās. Nu jau būs mēness pagājis. Nauda samaksāta, mantas nav. Kas par to atbild?

270 eiro, dušas kabine. Gaidījām 1 mēnesi. Tika atvezta bojāta. 2 nedēļas nav atbildes uz e-pastu. Uz zvaniem neatbild !!!

Pat nesapņojat, ka saņemsiet pasūtījumu laikā. Klientu apkalpošana neeksistējoša.

K Senukai Они же 1A.LV Вы там совсем охренели? Товар продаёте не соответствующий описанию, берёте предоплату, потом товар забираете давая на руки бумажку с обещанием что деньги вернуться через неделю и всё??? Прошло 2 месяца деньги так и не вернули, на емайлы клиент сервис не отвечает. Это уже называется мошенничеством. Если не отреагируете далее пускай PTAC вами занимается!

Šodien aizbraucām uz KSenukai Ozols, lai iegādātos visu nepieciešamo balkona atjaunošanai (špakteli, krāsu utt) mums trāpījās tik labs speciālists, kurš paskaidroja kas kam vajadzīgs un izskatījās ka cilvēks tiešām iedziļinājās un ieteica mums daudz ko. no veikala izgājām ļoti zinoši un ar visu nepieciešamo! sen neesam saskārušies ar tik labu servisu! Paldies!

Cena būs lēta bet Jūs saskarsieties ar vienu no briesmīgākiem servisiem un ļoti neapmierinātiem darbiniekiem, kuriem vispār neinteresēs Jūsu vajadzības. Darbinieki ir pārsvarā sarunāsies ar jums nepieklājīgā tonī un un jautājumiem atbildēs jā/nē.... nekādu pretimnākšanu savai situācijai lūdzu negaidiet! Ja vien man nebūtu jāizbrauc no valsts noteikti atgrieztu preci un principa pēc pasūtītu no cita veikala. NB!!! Svarīgi viņi nenodrošina piegādi līdz dzīvoklim!!! Ja esat sieviete viena pati mājās apdomājiet ko iesāksiet ar piemēram 60kg smagu veļasmašīnu pagalmā! Es tik pat kā nekad nerakstu atsauksmes, bet šis veikals tik ļoti mani sadusmoja, ka vēlējos padalīties. Cerams ka arī veikala vadība šo izlasīs un ņems vērā. Galu galā tā ir tieši viņu atbildība apmācīt darbiniekus un nodrošināt kaut vai viduvēju servisu.

Labdien! 2.10.Zvanīju uz numuru 66778876, kurš atrodams mājas lapā , lai noskaidrotu vai Liepājas veikalā vēl ir pārdošanā žoga vārti, kurus tur redzēju 29.09. Pēc ļoti ilgas gaidīšanas mani savienoja ar Liepājas veikalu, kur man atkal lika gaidīt. Fonā dzirdēju ,ka kādam jautā par manu preci. Atbilde no apjautātajiem bija, ka viņi nezin. Tad sekoja atbilde brauciet uz veikalu un skatieties un nolika klausuli. Viss jau labi nav ko uzbāzties, bet man tuvākais veikals ir Liepājā un tas ir 75 km attālumā. Vai tā ir attieksme pret visiem , vai arī piezvanīju nelaikā .